Notre Offre

Nos chatbots offrent une aide instantanée et personnalisée à vos clients. Leur capacité à comprendre le langage naturel, améliorée par l’IA générative, encourage les utilisateurs à résoudre leurs problèmes de manière autonome et agréable.

La qualité des interactions facilite l’instauration d’une relation privilégiée avec l’entreprise. Le client se sent en confiance et accompagné tout au long de ses démarches. Les conversations qu’il engage avec l’entreprise lui apportent une expérience totalement personnalisée qui s’enrichit au fil du temps.

Ce que nos chatbots vous apportent

L’intégration du chatbot à vos logiciels

  • Les chatbots peuvent être intégrés aux logiciels de l’entreprise (CRM, ERP, bases de données). 
  • Cette intégration à vos logiciels permet de récupérer les données issues des discussions pour optimiser votre relation client. 
  • Inversement, les données fournies par le chatbot enrichissent vos outils de gestion de relation client.

La connexion du chatbot à vos outils de communication

  • Les chatbots peuvent être interconnectés aux outils de communication pour qualifier les demandes des utilisateurs. 
  • Ils peuvent ainsi leur apporter des réponses personnalisées, via des envois de mails / SMS ou encore des prises de rendez-vous.

La collecte de données précieuses

  • Les interactions avec les chatbots fournissent aux entreprises des données précieuses sur les préférences, les comportements et les besoins des clients.
  • Ces données peuvent être utilisées pour améliorer les produits, les services et les stratégies marketing.

Une communication omnicanale

  • Les chatbots peuvent être intégrés à vos différents canaux de communication : site internet, réseaux sociaux, messageries instantanées, applications mobiles.
  • Cette approche omnicanale permet à vos clients de passer d’un canal à un autre sans perdre le fil de la discussion.

Une réduction des coûts opérationnels

  • En automatisant une partie du service client, vos chatbots vous aident à réduire vos coûts opérationnels.
  • Moins de ressources humaines sont nécessaires pour répondre aux demandes de vos clients, ce qui peut conduire à des économies significatives à long terme.

L’augmentation de la satisfaction client

  • En offrant une assistance rapide, personnalisée et disponible 24/7, les chatbots améliorent la satisfaction globale des clients.
  • Cela renforce leur fidélité à la marque et leur propension à recommander votre entreprise à d’autres clients.

Ce que nos chatbots apportent à vos clients

Une disponibilité 24/7 

  • Les chatbots sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette disponibilité permanente offre aux clients une assistance à tout moment de la journée ou de la nuit.

Une assistance instantanée

  • Les utilisateurs finaux bénéficient d’une assistance instantanée grâce aux chatbots intelligents.
  • Ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions rapidement et efficacement, sans avoir à attendre en ligne ou à naviguer à travers de multiples menus du site web. 

Des réponses personnalisées

  • Les chatbots sont capables de fournir des réponses personnalisées et pertinentes en fonction des besoins et des préférences de chaque utilisateur.
  • Cette personnalisation améliore l’expérience utilisateur en créant une interaction plus conviviale et en répondant de manière plus précise aux besoins spécifiques de chaque client.

Une facilité de navigation

  • Les chatbots simplifient la navigation des utilisateurs à travers les services et les offres de l’entreprise.
  • Grâce à une interface conversationnelle intuitive, les utilisateurs peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin, explorer les options disponibles et effectuer des transactions en toute simplicité.

Un accès à tout moment et en tout lieu

  • Les chatbots offrent aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des informations et à des services à tout moment et en tout lieu.
  • Que ce soit sur un site web, une application mobile ou une plateforme de messagerie, les utilisateurs peuvent interagir avec le chatbot où qu’ils se trouvent, sans perdre le fil de la discussion.

Une aide à la décision

  • Les chatbots peuvent aider les utilisateurs finaux à prendre des décisions éclairées en leur fournissant des informations pertinentes et des recommandations personnalisées sur l’histoire de l’entreprise ou encore ses offres et/ou services.

Des services accessibles à tous

  • Les chatbots rendent les informations et les services plus accessibles aux personnes ayant des besoins spécifiques, en fournissant une assistance instantanée et adaptée à leurs besoins.
  • Les chatbots sont capables de répondre dans plusieurs langues et de comprendre des questions comportant des fautes d’orthographe ou des erreurs grammaticales.

Une expérience interactive et enrichissante

  • Les chatbots peuvent proposer des jeux, des quiz, des histoires et d’autres contenus engageants.
  • Cela renforce leur engagement avec l’entreprise et prolonge leur temps passé sur la plateforme.